Termos de Uso

Bem-vindo ao site do Sítio Hotel & Eventos.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site www.sitiohotel.com.br, incluindo suas páginas, conteúdos, links, formulários, canais de contato e acesso ao sistema de reservas.

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente destas condições.

1. Sobre o site

O site do Sítio Hotel & Eventos tem como objetivo apresentar informações sobre o hotel, acomodações, estrutura, eventos, serviços, localização e formas de contato, além de disponibilizar acesso ao sistema de reservas.

As informações são fornecidas para facilitar o planejamento da hospedagem e o contato com nossa equipe.

2. Informações sobre acomodações e serviços

Buscamos manter as informações, fotografias, descrições e características das acomodações e serviços atualizadas e fiéis à estrutura oferecida pelo Sítio Hotel & Eventos.

Entretanto, determinadas características podem variar conforme a unidade disponível, configuração das camas, período da hospedagem, disponibilidade, manutenção ou necessidades operacionais.

Fotografias possuem caráter ilustrativo da categoria e da estrutura do hotel e não necessariamente representam a unidade específica que será destinada ao hóspede.

3. Disponibilidade e reservas

A disponibilidade apresentada no site está sujeita à consulta e confirmação no momento da reserva.

As reservas realizadas pelo site utilizam o sistema da Cloudbeds, plataforma externa responsável por processar a consulta de disponibilidade e determinadas etapas da reserva.

Ao acessar o motor de reservas, o usuário também estará sujeito aos termos, condições e políticas aplicáveis à plataforma utilizada.

A reserva somente será considerada confirmada após a conclusão do processo e o recebimento da respectiva confirmação.

4. Quantidade de hóspedes e escolha da acomodação

O usuário é responsável por informar corretamente a quantidade de hóspedes, datas da estadia e demais informações solicitadas durante o processo de reserva.

Categorias ou tarifas identificadas como, por exemplo, Duplo, Triplo ou Quádruplo podem indicar a capacidade da acomodação. O valor da hospedagem poderá variar de acordo com a quantidade efetiva de hóspedes informada no momento da reserva.

Em caso de dúvidas sobre a configuração mais adequada para famílias ou grupos, recomendamos entrar em contato com o hotel antes da conclusão da reserva.

5. Tarifas e condições comerciais

Tarifas, disponibilidade, condições de pagamento, políticas de cancelamento e demais condições comerciais podem variar conforme:

• período da hospedagem;
• quantidade de hóspedes;
• categoria da acomodação;
• tarifa selecionada;
• promoções ou condições específicas;
• canal pelo qual a reserva é realizada.

As condições válidas para determinada reserva são aquelas apresentadas ao usuário no momento de sua contratação e posteriormente confirmadas pelo hotel ou pela plataforma de reservas.

6. Cancelamentos e alterações de reserva

As regras de cancelamento, alteração, reembolso e não comparecimento poderão variar de acordo com a tarifa ou condição escolhida no momento da reserva.

Antes de concluir uma reserva, o usuário deve verificar atentamente as condições apresentadas pelo sistema.

As regras específicas constantes na confirmação da reserva prevalecerão sobre informações gerais eventualmente apresentadas em outras áreas do site.

7. Links para serviços externos

O site pode conter links para serviços de terceiros, incluindo:

Cloudbeds, WhatsApp, Google Maps, Instagram e Facebook.

Esses serviços são administrados por empresas independentes e possuem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

O Sítio Hotel & Eventos não é responsável pelo funcionamento, disponibilidade, segurança ou conteúdo de plataformas externas.

8. WhatsApp e outros canais de atendimento

Os links de WhatsApp disponibilizados no site têm como objetivo facilitar o contato entre o usuário e a equipe do Sítio Hotel & Eventos.

Informações fornecidas pelo usuário nesses canais poderão ser utilizadas para atendimento, reservas, orçamentos e esclarecimento de dúvidas.

O envio de uma mensagem não representa, por si só, confirmação de reserva, disponibilidade ou contratação de qualquer serviço.

9. Uso adequado do site

O usuário concorda em utilizar o site de forma legítima e compatível com sua finalidade.

Não é permitido utilizar o site para praticar atos ilícitos, tentar acessar áreas ou sistemas de forma não autorizada, prejudicar seu funcionamento, disseminar códigos maliciosos ou utilizar seus conteúdos de forma que viole direitos do Sítio Hotel & Eventos ou de terceiros.

10. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, identidade visual, logotipos, elementos gráficos, design e demais conteúdos próprios disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não concede ao usuário autorização para reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar comercialmente esses materiais sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.

Marcas, sistemas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

11. Disponibilidade do site

Buscamos manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não podemos garantir funcionamento ininterrupto.

O site poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de terceiros, indisponibilidade de servidores ou outras circunstâncias fora de nosso controle.

12. Exatidão das informações

Empregamos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas.

Caso seja identificada alguma informação incorreta, desatualizada ou incompleta, ela poderá ser corrigida a qualquer momento.

Informações sobre preços, disponibilidade e condições de reserva devem sempre ser confirmadas no motor de reservas ou diretamente com a equipe do hotel.

13. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas ao realizar reservas, solicitar orçamentos ou entrar em contato com o hotel.

Também é responsabilidade do usuário verificar os dados da reserva antes de sua confirmação, incluindo datas, número de hóspedes, categoria, valores e condições contratadas.

14. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site é explicado na nossa Política de Privacidade, disponível em:

/politica-de-privacidade/

Ao utilizar o site e seus canais relacionados, recomendamos também a leitura desse documento.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que houver mudanças nos serviços, funcionalidades do site, legislação aplicável ou condições operacionais.

A versão atualizada estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.

As relações de consumo eventualmente estabelecidas entre o Sítio Hotel & Eventos e seus hóspedes permanecem sujeitas às normas obrigatórias aplicáveis, inclusive às disposições do Código de Defesa do Consumidor quando cabíveis.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo limitar ou excluir direitos legalmente assegurados ao consumidor.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre os serviços do hotel, entre em contato: