Política de Privacidade

O Sítio Hotel & Eventos respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados por meio do site www.sitiohotel.com.br.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais durante a utilização do site e de seus canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site é:

Nos termos da LGPD, o controlador é quem toma as principais decisões sobre as finalidades e os elementos essenciais do tratamento de dados pessoais.Serviços e Informações do Brasil

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da forma como você utiliza o site e entra em contato com o Sítio Hotel & Eventos, podemos tratar informações como:

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• datas pretendidas para hospedagem;
• quantidade de hóspedes;
• informações fornecidas voluntariamente em solicitações de reserva, orçamento ou atendimento;
• informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, quando essas informações forem coletadas pelos recursos técnicos utilizados no site;
• informações relacionadas a reservas realizadas por meio do motor de reservas integrado ao site.

Coletamos apenas os dados adequados e necessários às finalidades para as quais são utilizados.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais;
• consultar disponibilidade e auxiliar na realização de reservas;
• prestar informações sobre hospedagem, eventos e demais serviços do Sítio Hotel & Eventos;
• elaborar e responder solicitações de orçamento;
• prestar atendimento antes, durante e depois da hospedagem;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou administrativas;
• garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria do site;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• realizar outras atividades compatíveis com a relação estabelecida com o usuário, sempre observando as bases legais previstas na LGPD.

4. Reservas pelo Cloudbeds

O site utiliza o Cloudbedscomo motor de reservas.

Ao selecionar datas, consultar disponibilidade ou concluir uma reserva, o usuário poderá ser direcionado ao ambiente do Cloudbeds. Nesse caso, os dados necessários à reserva poderão ser tratados também por essa plataforma, de acordo com suas próprias políticas e condições de privacidade.

O Sítio Hotel & Eventos utiliza as informações recebidas por meio do sistema para administrar reservas, hospedagens, pagamentos e atendimento aos hóspedes.

5. Atendimento pelo WhatsApp

O site possui links que permitem iniciar uma conversa com o Sítio Hotel & Eventos pelo WhatsApp.

Ao optar por esse canal, informações como número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens poderão ser processadas pela plataforma WhatsApp/Meta, de acordo com os termos e políticas próprios desse serviço.

O conteúdo recebido pelo hotel será utilizado para atendimento, reservas, orçamentos ou outras solicitações iniciadas pelo próprio usuário.

6. Compartilhamento de dados

O Sítio Hotel & Eventos não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas quando necessário com fornecedores e prestadores de serviços utilizados na operação do hotel ou do site, como:

• plataforma de reservas;
• serviços de hospedagem do site;
• serviços de comunicação e atendimento;
• meios de pagamento, quando aplicável;
• prestadores de tecnologia;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado às informações necessárias à realização do serviço correspondente.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados por sites para armazenar ou acessar determinadas informações no dispositivo do usuário. Dependendo de sua finalidade, eles podem ser necessários ao funcionamento do site ou utilizados para recursos adicionais, análise de utilização e outras funções.Serviços e Informações do Brasil

O site poderá utilizar:

Cookies necessários: essenciais ao funcionamento, segurança ou recursos solicitados pelo usuário.

Cookies de preferência: utilizados para lembrar determinadas escolhas do usuário, quando aplicável.

Cookies analíticos: poderão ser utilizados para compreender como o site é utilizado e melhorar seu desempenho, caso ferramentas de análise sejam instaladas.

Cookies de terceiros: determinados recursos externos incorporados ou acessados pelo site poderão utilizar tecnologias próprias.

Cookies não estritamente necessários deverão ser tratados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas ao usuário, quando aplicável. A ANPD recomenda que o usuário tenha informações claras e mecanismos próprios de gerenciamento de cookies.Serviços e Informações do Brasil

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos maiores quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• cumprimento de contratos;
• prevenção de fraudes;
• proteção dos interesses legítimos do hotel, observados os requisitos da LGPD.

Encerrada a finalidade e inexistindo outra base legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

9. Segurança dos dados

O Sítio Hotel & Eventos adota medidas razoáveis de segurança e organização destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos, mas buscamos utilizar medidas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os serviços oferecidos.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode, conforme aplicável ao caso, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Os direitos previstos na LGPD são exercidos principalmente perante o controlador dos dados. Serviços e Informações do Brasil

Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo e-mail:

sitio@sitiohotel.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

11. Links para sites e plataformas externas

O site pode conter links para serviços de terceiros, como:

• Cloudbeds;
• WhatsApp;
• Instagram;
• Facebook;
• Google Maps.

Ao acessar essas plataformas, o usuário passa a estar sujeito também às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

O Sítio Hotel & Eventos não controla as práticas de tratamento de dados realizadas diretamente por esses terceiros.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site podem possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer de acordo com os requisitos previstos na legislação aplicável e com as medidas adotadas pelos respectivos fornecedores.

13. Dados de crianças e adolescentes

O site não tem como objetivo coletar diretamente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação de seus responsáveis.

Quando informações de menores forem necessárias para uma reserva ou hospedagem, seu tratamento deverá ocorrer no contexto da prestação do serviço e observando a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais: